退貨說明：根據消費者保護法之規定，店家將提供您享有商品到貨七天猶豫期隨時解約退貨之權益，但提醒您注意，商品退貨時必須為全新狀態且完整包裝優惠訂單必須全退 ( 包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等），意思是指您收到的完整包裹就是整張訂單無論金額或是件數，鑑賞期內退貨的定義是指要完整退貨(保持全新完整)。此外，下列情形可能影響您的退貨權限：(1)部分退貨，(2)在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。(3)其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。(4)因商品屬性特殊或有保存期限問題等，或是商品有使用香水味非出貨規格退回，吊牌遺失，故無法退貨。但前開商品如有新品瑕疵問題（依照賣場公告非廠商規格個人觀感以外實際商品瑕疵為準），仍可享無條件退貨的售後服務(提醒您鑑賞期非試用期，若已拆封使用下水退回非實際出貨規格，仍無法接受退換貨。提醒您，以上作業超過依照鑑賞期及正常作業時間店家及甲方有權利不受理。)
如您不慎收到瑕疵商品，請直接至『我的帳戶 > 訂單查詢 > 聯繫客服』提問中可以說明瑕疵，客服會協助處理退換。如以上無法作業也可申請退貨依照退貨說明1。如未事先通知瑕疵，均按一般退貨流程辦理，參照退貨說明1。
暫不提供換貨，若因訂錯等等個人因素請直接進行退貨流程，若您訂購時有符合店家的跨產品優惠、購物車滿額 ( 滿件 ) 折扣活動，當您欲退貨時，必須將相同交易序號的訂單（同一購物車所有商品）一併退回。
因預購款圖片由廠商提供，實際規格依照廠商出貨規格，一般衣物均建議冷水手洗，而因各款規格均不同，提醒您下水後無法退換貨收到商品建議可鄰近乾洗店詢問專業確認洗滌方式。
不論您當初購買選擇哪一種收件方式，店家一律採用[全家便利退貨通]退貨流程https://goo.gl/BCoC9f:退貨申請後，申請成功會有全家退貨編號代碼(12碼)，然後請保持包裝原貌完整便前往任何一家全家操作[Fami Port]-[服務寄件]-[便利退貨通]-[輸入退貨編號12碼]-[列印退貨單]-[將包裹還有單據交付櫃檯超商人員]。完成後即可在系統-[訂單查詢]查看退貨進度，完成退貨驗收後，轉由第三方金流協力廠商 - 91APP進行退款作業，一般退款作業時間約7~10個工作天不含例假日。(請務必確認您的退貨、退款資訊的正確性，避免影響為您處理退貨退款的時間喔!)。
個人衛生用品衣物，依照「消費者保護法」第19條及「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條，網際網路交易符合以下條列情況時，不適用七日鑑賞期的規定。
網路購物是一種電子買賣契約，如您在未付款下均不代表契約成立，如退換貨或是購買方式以上店家作業任一條不接受，店家有權不出貨且並沒有履約之義務。如有任何需要個人特製方式的要求，須由甲方及店家同意後經協調依照結果辦理，反之一切依照公告。